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寄送和退货政策

寄送政策

 

美国寄送政策

美国境内订单免运费。您还可支付额外费用选购闪送服务。

 

国际配送政策

订单满50美金可免运费,低于则需要收取25美金的国际运费。我们运送至全球120多个国家。 中国客户配送详情请参阅文末的“中国仓库政策”。

 

国际订单邮寄政策:

新型冠状病毒造成的包裹延误:请注意由于疫情原因,国际订单的运送时间受物流影响可能延长至3-8周。

客户可能需缴纳由目的国征收的税款,海关税(即“进口税”),以上费用不包括在产品价格和运输费用中。该税费是由物流公司向客户交付包裹时收取,并非由Petite Studio收取,我们也无法提前确认可能产生的税费。请向所属国海关获悉更多信息。

当清关情况产生时,物流公司通常邮件收件人,要求收件人提供身份证,订单收据等信息。我们建议您收到清关邮件后,尽快与物流公司联系,以便快速通关。同时,我们也将配合您和物流公司,极力协助及时清关。若有任何问题,可邮件support@petitestudionyc.com。

 

拒收包裹

如果顾客因为关税原因决定拒收包裹,我们将对订单价超过300美金的订单收取50美金的费用,对订单价低于300美金的订单收取35美金的费用。该费用会用于偿付退回的国际物流费用和仓库的退货费用。

 

寄送时间

我们会在1-3个工作日内处理订单。标准美国境内配送时间预计3-7个工作日,同时我们也提供了美国境内订单2天工作日到货的闪送服务。国际订单通常需要7-18个工作日到货。

 

销售税 

根据州政府的规定,我们征收纽约州,新泽西州,加州和伊利诺州的销售税。位于以上述州府顾客在结账时,销售税会自动显示。

 

预售商品

如果您的订单内包含预售商品,我们会在预售商品到货后将整个订单一起发送给您。

 

付款方式

我们接受Paypal,VISA,MasterCard,American Express,支付宝,Discover,JCB和Diners Club进行支付。暂不接受个人支票,汇票或者银行转账。

 

销售税

纽约州和新泽西州以外的客户无需缴纳销售税。由于我们的公司位于纽约市并在此开展业务,而我们的配送仓库位于新泽西州,根据美国法律,我们需要对在这两州产生的销售支付销售税。

 

跟踪您的订单

产品寄出后,我们会发出一封带有快递单号的邮件,您可以使用该单号跟踪您的包裹。如果您注册了Petite Studio个人中心的帐户,您只需登录帐户即可随时查看订单状态,您也可以发送邮件至support@petitestudionyc.com进行查询。

 

取消您的订单

下单之后的订单不予取消。一旦订单生成,我们的系统会自动将订单即时传送给仓库进行打包发货。

 

换货政策

 

我们提供美国境内的换货服务!请发送邮件至support@petitestudionyc.com申请换货。我们会免费为您提供退回给我们的快递单。中国客户请参阅文末“中国仓库政策”中的“换货政策“。

美国境内换货政策:如果觉得尺码不合适,您可以在购买产品后的20天内或收到包裹的14天内(取较慢的那一方式 )申请换货。换货商品必须在换货期限内退回给我们,退回产品必须未经穿着,未经洗涤,未损坏,并且带有原始标签。

旗舰店换货政策:您可以在店内换货,满足美国境内换货政策的要求即可。

不可换货商品:我们不接受配饰和最终折扣商品换货。

 

退货政策

 

我们为美国境内订单提供免费退货服务。您可以在购买产品后的20天内或收到包裹的14天内将包裹退回(取较慢的那一方式)。退回产品必须未经穿着,未经洗涤,未损坏,并且带有原始标签。任何在布料或标签上留有污渍,印记,油污或撕裂的产品都不能退回。配饰和最终折扣商品,皆不符合退货条件。

美国境内退货政策:我们邮件您提供预付退货运送单以方便您进行退回。收到退货后,如无质量问题,我们会全额退款。

国际退货政策:客户需自行支付退货所需的全部运输费用(我们无法提供国际退货的预付退货运送单或支付产品的退货费用)。一旦收到退货,经检查无质量问题且在退货期限内,我们将全额退款(我们无法退还客户已支付的任何运输费用)。中国客户请参阅文末“中国仓库政策”中的“退货政策”。

预售商品退货政策:对于所有预售商品,您需要在收到包裹的14天内将包裹退回。

旗舰店退货政策对于所有在纽约旗舰店内购买的产品,您需要在购买的14天内将包裹退回。

 (*请注意我们不接受超过退货期限的订单。对于此类订单,我们无法为您进行退款或发放消费券)

 

产品有缺陷或损坏?

如果您收到了有缺陷或损坏的产品,请通过support@petitestudionyc.com联系我们,我们乐意为您补发新的产品!如果您没有通知我们产品有缺陷或损坏,我们则认为产品在收到时不存在任何质量问题。若您在没有通知我们产品存在质量问题的情况下退回相关产品,我们将无法处理退货。

 

我该如何退货?

中国客户请参阅文末“中国仓库政策”中的“退货指南”。

1.将原始装箱单和产品放置在一起,并仔细重新包装您需要退回的产品。移除包裹上任何原始邮寄地址标签或物流公司的条形码。

2.访问www.petitestudionyc.com/a/returns获取预付退货运送单,并将其贴在您的包裹上。请注意:所有退货必须未经穿着,未经洗涤,未损坏且配有原始标签。

3.如果您使用了预付退货运送单,请将您的包裹放置在USPS邮寄点或邮局。如果您不想使用该退货单或者退回产品为国际订单产品,请将包裹发送至:

Dotcom Distribution - ATTN: Petite Studio NYC

400 Nixon Lane

Edison, NJ, 08837

 

退款

退款只能退回至用于原始支付的银行卡。我们将在3-5个工作日内处理您的退货,之后您的银行将在5-10个工作日内将退款退回至您的帐户。我们会在收到退货并处理退款后发送一封邮件通知您。请注意,在收到我们发出的退款信息后,您的银行可能需要几天时间处理退款,并将其最终返还至您的帐户。

 

换货政策

我们不接受换货。我们建议您退回原始订单以获得退款,并重新购买其他尺寸或颜色的产品。

 

最终折扣商品

所有标记为“最终折扣商品(Final Sale)”的商品都已全线降价,不能进行退换货。如果您将标有折扣商品的产品退回给我们,我们将无法处理退款。

 

配饰退货

任何配饰, 包括首饰,包包,头花,帽子,围巾/丝巾均为最终折扣商品,不能进行退货。如果您将配饰产品退回给我们,我们将无法处理退款。

 

退还礼品

如果您需要退回收到的礼品,请联系support@petitestudionyc.com,并提供您获知的全部订单信息。

 

退还Afterpay支付产品

只有美国订单才可用Afterpay支付。Afterpay退货和普通退货流程一样,可点击退货中心进行退货或直接在纽约旗舰店退货。需要注意的是,Afterpay退款会先从Petite Studio NYC账户退回到Afterpay账户,其次从Afterpay账户退回到顾客的个人账户。我们不提货换货或者现金退款。只要退款处理完成,退款就会退回到顾客的Afterpay账户。

如果您想了解更多关于Afterpay的信息,可以登入Afterpay信息页面

 

价格匹配

如果您在购买产品的7天内发现该商品在打折促销,我们将为您提供最低价进行价格匹配。如果您在折扣前8-14天内购买商品,我们将按打折前后价格差异的50%进行价格匹配。请注意,我们无法与任何第三方的零售价进行价格匹配。

 

中国仓库政策

 

发货政策

所有从中国仓库发出的订单均包邮。

 

换货政策

您可以通过微博私信(微博账号@PetiteStudio)或微信小程序(小程序账号@PetiteStudioNYC)告诉我们您所需的尺寸,申请换货,并将尺码不合适的产品寄回我们的中国仓库。换货过程中产生的邮费将由客户承担。您须在收到包裹的7天内申请换货,并请将随包裹一同邮寄的退换货单与换货产品寄回我们的中国仓库。

 

退货政策

如需退货,您可以直接将货品退回我们的中国仓库。 退货过程中产生的邮费将由客户承担。您须在收到包裹的7天内申请退货,并务必将随包裹邮寄的退换货单一同退回我们的中国仓库。

 

请将您的退换货包裹寄送到以下地址:

Petite Studio NYC

浙江省衢州市江山市中部工业园区龙飞路16

15924061035 

请注意所有退换货必须未经穿着,未经洗涤,未损坏且配有原始标签。任何在布料或标签上留有污渍,印记,油污或撕裂的产品都不能退回。配饰和最终折扣商品,皆不符合退货条件。

 

香港和澳门顾客的退换货
香港或澳门的顾客退回中国仓库所产生的运费和关税,需由顾客自行承担。中国仓库不接受到付关税或运费的包裹。如遇到付关税或运费的包裹,一律拒收,包裹会原路退回顾客。 

 

需要更多帮助?

若您存在任何问题,请发邮件至support@petitestudionyc.com随时与我们联系,我们将尽快回复您的邮件。

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