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寄送和退货政策

美国寄送政策

美国境内订单免运费。您还可支付额外费用选购闪送服务。

 

国际配送政策


订单满300美金可免运费,低于则需要收取25美金的国际运费。我们运送至全球120多个国家。


关税与税费:


客户可能需缴纳由目的国征收的税款,海关税(即“进口税”),以上费用不包括在产品价格和运输费用中。该税费是由物流公司向客户交付包裹时收取,并非由我们收取。

当清关情况产生时,物流公司通常邮件收件人,要求收件人提供身份证,订单收据等信息。我们建议您收到清关邮件后,尽快与物流公司联系,以便快速通关。同时,我们也将配合您和物流公司,极力协助及时清关。若有任何问题,可邮件support@petitestudionyc.com。


寄送时间

我们会在1-3个工作日内处理订单。标准美国境内配送时间预计3-7个工作日,同时我们也提供了美国境内订单2天工作日到货的闪送服务。国际订单通常需要5-14个工作日到货。


付款方式

我们接受PaypalVISAMasterCardAmerican Express,支付宝,DiscoverJCBDiners Club进行支付。暂不接受个人支票,汇票或者银行转账。

 

销售税

纽约州以外的客户无需缴纳销售税。由于我们公司位于纽约市并在此开展业务,因此根据美国法律,我们需要对在纽约州产生的销售支付税费。

 

修改您的订单

如果您填入的地址信息有误并需要修改订单,请尽快发送邮件至support@petitestudionyc.com与我们取得联系,并附上您的订单号,我们会尽最大努力及时更新您的订单。我们通常会快速处理订单并发货,因此您的订单如已发货,我们将无法进行任何更改。

 

跟踪您的订单

产品寄出后,我们会发出一封带有快递单号的邮件,您可以使用该单号跟踪您的包裹。如果您注册了Petite Studio个人中心的帐户,您只需登录帐户即可随时查看订单状态。


退货政策

我们为美国境内订单提供免费退货服务。您可以在购买产品后的20天内将其退回(必须在下单后20天内寄出包裹)。退回产品必须未经穿着,未经洗涤,未损坏,并且带有原始标签。任何在布料或标签上留有污渍,印记,油污或撕裂的产品都不能退回。

美国境内退货政策:我们邮件您提供预付退货运送单以方便您进行退回。收到退货后,如无质量问题,我们会全额退款。

国际退货政策:客户需自行支付退货所需的全部运输费用(我们无法提供国际退货的预付退货运送单或支付产品的退货费用)。一旦收到退货,我们将全额退款(我们无法退还客户已支付的任何运输费用)。

 

产品有缺陷或损坏?

如果您收到了有缺陷或损坏的产品,请通过support@petitestudionyc.com联系我们,我们乐意为您补发新的产品!如果您没有通知我们产品有缺陷或损坏,我们则认为产品在收到时不存在任何质量问题。若您在没有通知我们产品存在质量问题的情况下退回相关产品,我们将无法处理退货。

 

我该如何退货?

1.将原始装箱单和产品放置在一起,并仔细重新包装您需要退回的产品。移除包裹上任何原始邮寄地址标签或物流公司的条形码。

2.访问www.petitestudionyc.com/a/returns获取预付退货运送单,并将其贴在您的包裹上。请注意:所有退货必须未经穿着,未经洗涤,未损坏且配有原始标签。

3.如果您使用了预付退货运送单,请将您的包裹放置在USPS邮寄点或邮局。如果您不想使用该退货单或者退回产品为国际订单产品,请将包裹发送至:

Petite Studio NYC

131 Varick Street, #1006

New York, NY, 10013

如有任何问题,请随时发送邮件至support@petitestudionyc.com联系我们。

 

退款

退款只能退回至用于原始支付的银行卡。我们将在2-3个工作日内处理您的退货,之后您的银行将在5-10个工作日内将退款退回至您的帐户。我们会在收到退货并处理退款后发送一封邮件通知您。请注意,在收到我们发出的退款信息后,您的银行可能需要几天时间处理退款,并将其最终返还至您的帐户。

 

换货政策

我们不接受换货。我们建议您退回原始订单以获得全额退款,并重新购买其他尺寸或颜色的产品。


折扣商品

所有标记为“折扣商品(Final Sale)”的商品都已全线降价,不能进行退换货。如果您将标有折扣商品的产品退回给我们,我们将无法处理退款。

 

退还礼品

如果您需要退回收到的礼品,请联系support@petitestudionyc.com并提供您获知的全部订单信息。

 

价格匹配

如果您在购买产品的7天内发现该商品在打折促销,我们将为您提供最低价进行价格匹配。如果您在折扣前7-14天内购买商品,我们将提打折前后价格差异的50%进行价格匹配。请注意,我们无法与任何第三方的零售价进行价格匹配。

 

需要更多帮助?

若您存在任何问题,请发邮件至support@petitestudionyc.com随时与我们联系,我们将在工作日的24小时内回复您的邮件。

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